Interruzione del Servizio Docmail: Conseguenze per 30.000 Aziende, Inclusi i Trust NHS
Docmail, il servizio postale cloud utilizzato da 30.000 aziende, inclusi i trust NHS, è in interruzione dal 2 settembre 2026, causando ritardi nella corrispondenza importante.
In Breve
- Qual è la causa dell'interruzione del servizio Docmail?
- L'interruzione è causata da un problema legato a un server isolato utilizzato da un singolo cliente.
- Quante aziende utilizzano Docmail?
- Docmail è utilizzato da circa 30.000 aziende, inclusi alcuni trust NHS.
- Quando è iniziata l'interruzione del servizio?
- L'interruzione è iniziata il 2 settembre 2026.
Il servizio postale cloud Docmail, utilizzato da circa 30.000 aziende, tra cui diversi trust NHS, sta affrontando una grave interruzione che dura ormai da cinque giorni. L’outage, iniziato il 2 settembre 2026, ha causato ritardi significativi e, in alcuni casi, la mancata consegna di corrispondenza cruciale, tra cui lettere relative ad appuntamenti sanitari e comunicazioni da enti locali.
Docmail, di proprietà della società CFH, è una piattaforma che gestisce caricamenti digitali dai clienti, occupandosi della stampa e della spedizione della corrispondenza. Secondo CFH, oltre il 75% degli studi medici del Regno Unito si avvale dei suoi servizi per invii sia massivi che singoli ai pazienti, comprendendo medici di base, dentisti, farmacie e ottici.
La situazione è diventata critica il 2 settembre, quando i clienti hanno iniziato a segnalare tempi di elaborazione più lenti del normale. A seguito di queste segnalazioni, il servizio è stato messo offline per “manutenzione essenziale”. Il 4 settembre, CFH ha comunicato che il problema era legato a un server isolato utilizzato da un singolo cliente e che la sospensione della piattaforma era stata decisa per consentire indagini approfondite.
CFH ha confermato di lavorare con consulenti esterni per risolvere la questione e ha affermato che, sebbene Docmail sia pronto per il ripristino, i revisori esterni stanno ancora conducendo le verifiche necessarie. Tuttavia, la pagina di stato del servizio non è stata aggiornata dal 4 settembre ed è attualmente segnata come “incidente irrisolto”.
La società ha dichiarato che il ripristino del servizio è una priorità e che ulteriori aggiornamenti saranno forniti non appena saranno disponibili nuove informazioni. Nel frattempo, le aziende e i professionisti che dipendono da Docmail per le loro comunicazioni stanno affrontando notevoli disagi, con potenziali ripercussioni sulla salute dei pazienti e sull’efficienza dei servizi pubblici.
